Las preguntas mas frecuentes realizadas por nuestros clientes los encuentra en esta sección, sin embargo si tuviera alguna consulta adicional estaremos atentos a través de nuestro Whatsapp.
¿Por qué se canceló/anuló mi compra?
Rpta: Si tu pedido se canceló/anuló podría deberse a que los datos ingresados de tu tarjeta de crédito no son correctos o podría haber algún problema con ella. Te recomendamos contactarte con tu entidad bancaria.
Si elegiste otro medio de pago como Pago Efectivo pudo cancelarse/anularse por no haber realizado el pago a tiempo.
¿Cuánto tiempo puede demorar la aprobación del pago de mi compra?
Rpta: El tiempo de espera de la validación es de 4 horas útiles en promedio. Si llegarás a detectar alguna demora en el proceso de aprobación de tu pago puedes contactarte a nuestro Whatsapp de atención al cliente dentro de los horarios de atención.
Ellos realizarán las gestiones necesarias para brindarte una solución.
¿Es posible retirar mi pedido en en su oficina?
Rpta: Por el momento solo trabajamos con la modalidad de delivery, contamos con delivery express para algunos distritos. Puedes consultar a nuestro Whatsapp de atención al cliente.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Rpta: Aceptamos cambios en caso el producto llegue defectuoso o haya habido un error por nuestra parte al despachar el producto, puedes cambiarlo avisando hasta 24h después de recibirlo a nuestro Whatsapp de atención al cliente. Hacemos cambios más no devoluciones de dinero.
¿Qué debo hacer si deseo cambiar mi pedido y la entrega fue a domicilio?
Rpta. Para hacer un cambio damos un plazo máximo de 24 horas para comunicar tu deseo de hacer el cambio, y en máximo 48 horas de recibido podrás cambiarlo llevando el producto a las oficinas ubicadas en Surco previa comunicación a nuestro whatsapp de atención al cliente, los gastos que se incurran por motivos de cambios corren por parte del cliente.
¿Con qué frecuencia encuentro promociones?
Rpta: Te recomendamos visites siempre nuestra página, ya que constantemente actualizamos nuestras promociones y ofertas y contamos con una zona de liquizadación donde encontrarás piezas a precios de locura eso si no se aceptan cambios ni devoluciones.
¿Cuáles son las restricciones de las promociones ?
Rpta: Te recomendamos revises el texto legal adjunto en la parte inferior de cada promoción. Estas pueden variar dependiendo de la promoción que se encuentre vigente.
