POLÍTICAS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde recibido el producto.

Las devoluciones deben estar sin signos de uso ni daños y en su empaque original.

El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con la boleta de compra o ticket de regalo.

No hay devoluciones en el caso de OFERTAS.

La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.

¿Como realizar una devolución por concepto de cambio?

A nuestra oficina en Surco: Puedes hacer la devolución de tu pedido enviando el producto previa coordinación con nuestro callcenter.

Desde Domicilio: La gestión de recojo en domicilio tiene un recargo S/10 monto que se deducirá del valor de la Nota de Crédito a emitir posteriormente. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana). Envíenos un correo electrónico a contacto@camilebijoux solicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 10 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización.

Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado a nuestro correo contacto@camilebijoux.com.

Garantía de productos fallados:

Lamentamos que recibas un artículo que no esté en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo para ver si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o por la emisión de crédito para una compra futura. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido de la pieza. Contactarse a contacto@camilebijoux detallando nombre, numero DNI, comprobante de compra y fotos del producto.