POLÍTICAS DE CAMBIO

Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde recibido el producto.

Las devoluciones deben estar sin signos de uso ni daños y en su empaque original.

El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con la boleta de compra o ticket de regalo.

No hay cambios en el caso de OFERTAS.

La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.

¿Como realizar una devolución por concepto de cambio?

A nuestra oficina en Miraflores: Puedes hacer la devolución de tu pedido enviando el producto previa coordinación con nuestro call center por whatsapp 946073332.

Desde Domicilio: El cliente debe comunicarse por whatsapp para coordinar el envío a cargo del cliente a la oficina donde una vez verificado el buen estado del producto se dará luz verde a que el cliente envíe por whatsapp sus opciones de cambio por otros productos en stock que se encuentren en nuestra web de igual o mayor valor (pagando el cliente la diferencia por el mismo en caso de ser necesario). Por ningún motivo hacemos devoluciones de dinero.

Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado a nuestro correo contacto@camilebijoux.com o por whatsapp 946073332 estando todos los costos de envíos generados por este cambio a cargo del cliente.

Garantía de productos fallados:

Lamentamos que recibas un artículo que no esté en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo para ver si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o por la emisión de crédito para una compra futura. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido de la pieza. Contactarse a contacto@camilebijoux detallando nombre, numero DNI, comprobante de compra y fotos del producto.